Sporočanje slabe novice je ena izmed težjih komunikacijskih situacij, ki pa se ji pogosto ne moremo izogniti. Da z nespretnim pristopom ne bomo še dodatno prizadeli osebe, ki ji bomo slabo novico sporočali, se moramo na to posebej dobro pripraviti. Zavedati se moramo raznolike palete zelo različnih možnih odzivov in se znati na njih ustrezno odzvati.
Na usposabljanju »Sporočanje slabe novice« bomo odgovorili na naslednja pomembna vprašanja:
- Kaj je asertivna komunikacija in ali je primerna tudi pri sporočanju slabe novice?
- Kaj je slaba novica?
- Zakaj in kako se ustrezno pripraviti na sporočanje slabe novice?
- Na kaj moramo biti pri sporočanju slabe novice posebej pozorni?
- Kako upravljati čustva pri sporočanju slabe novice? Izbrati sočutje ali empatijo? Kako uravnavati svoja čustva in kako se odzivati na čustva osebe, ki je prizadeta?
- Kakšen je vpliv vrednot in prepričanj na doživljanje čustev ob sporočanju slabe novice?
Usposabljanje traja 6 andragoških ur. Število udeležencev v skupini je omejeno na največ 16.